不正アクセスに関するお知らせ

予約メール配信サーバへの不正アクセスについて

11月2日(月曜日)、個人番号カードを窓口で受け取るための日時予約システムの提供事業者が利用するメール配信サービス（アララメッセージ）のサーバが第三者による不正アクセスを受けた旨の連絡がありました。

1　不正アクセスが行われたメール配信サービス
　アララ株式会社（東京都港区）が提供する「アララメッセージ」

2　流出した可能性のある情報
　個人番号カード受取予約の際に登録されたメールアドレス
　※当該システムは個人番号の管理システムとは無関係であり、個人番号カードに影響はありません。
　※流出の可能性のある情報は受取りの予約をされた方のメールアドレスのみです。
　※氏名や生年月日などの情報は含まれておりません。

3　当該システムへの影響
　予約完了メール（予約直後に送信されるメール）及び予約確認メール（予約日前日のリマインドメール）が送信されない。

4　対応について
　・提供事業者に対し、引き続き詳細の調査と原因の究明を指示しています。
　・安全が確認されるまでは予約完了メール等の自動送信サービスは停止いたします。
　・予約システム本体のサーバは本件メール配信サービスとは別のサーバを利用しており、不正アクセスの影響がないことから、Web予約の受付は通常通り行っています。

5　市民の皆様へ
　今後、もしも予約の際に登録したメールアドレスあてに不審なメールが届いたら、以下のことにくれぐれもご注意ください。
　※メール本文に記載されたURLや添付ファイルは絶対に開かないでください。
　※個人情報の入力や回答等を求められても絶対に応じないようにしてください。

6　今後の情報提供
　最新の情報は以下のサイトにて随時提供されるほか、市のホームページでもお知らせします。

　https://www.tkc.jp/news/（株式会社TKC　ニュースリリースページ）

7　再開の見込み
　近日中に予約完了メールのみ再開予定。予約確認メールの再開予定日は未定（株式会社TKCのニュースリリース）
　

市民の皆様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。