多治見市が利用する情報配信システム運営事業者への不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について

個人情報漏えいの可能性について

事案概要

多治見市が利用している情報配信システムを運営する株式会社アルカディアにおいて、第三者による不正アクセスが発生し、利用者の個人情報が漏えいした可能性があることが判明しましたのでお知らせします。

現在、運営事業者において原因の調査および影響範囲の確認が進められています。

【経緯】

令和8年10月14日、多治見市が利用している「NET119緊急通報システム」の運営事業者である株式会社アルカディアから、同社のサーバーに対して第三者による不正アクセスが発生したとの発表がありました。 

漏えいの可能性がある情報　≪対象サービス：NET119緊急通報システム ≫

現時点で漏えいの可能性がある情報は次のとおり。詳細については、同社において調査中。

聴覚障がい者および言語障がい者で、システムを利用登録した方(34件)の名前・生年月日・性別・住所・電話番号・メールアドレス・ファクス番号・他サービス登録時に入力した情報。

消防本部の対応

• 利用者に対し、メールにて注意喚起を実施。
• 新規登録の停止、NET119緊急通報システムはサービスは継続中。

皆様へのお願い

次の点に十分ご注意ください。

• 心当たりのないメールの添付ファイルやURLを開かない。 自治体や事業者を名乗る不審な連絡に注意する。
•  個人情報やパスワードなどを安易に伝えない、入力しない。
• 不審なメールや電話を受けた場合は、記載された連絡先ではなく、公式ウェブサイトなどで確認した連絡先へ問い合わせる。

問い合わせ先

株式会社アルカディア

個人情報相談窓口 050-5830-0750

info@arcadia.co.jp

受付時間：午前9時～午後5時（土日祝、年末年始除く）

• 株式会社アルカディア（外部リンク）